Bok Häftad
INFORMATION OM PRODUKTEN
Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter består av tio kapitel. Varje kapitel inleds med en intresseväckande ingress som följs av ett antal frågor som eleven ska fundera på innan hen tar sig an kapitlet. I själva kapitlet är de centrala begreppen markerade och förklaras i marginalen. Uppgifterna är indelade i tre kategorier (Repetera, Träna och Fördjupa) och är dessutom sorterade efter vilken förmåga som uppgiften tränar samt uppgiftens bedömda svårighetsgrad.
Innehållet i Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter motsvarar innehållet i den reviderade kursen till Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet består av följande tio kapitel:
1. Att arbeta med försäljning och kundservice
2. Servicemötet
3. Kunskap om kunden - nyckeln till framgång
4. Säljsamtalet
5. Försäljning och service på olika mötesplatser
6. Lagar och regler
7. Ta hand om kunden efter köpet
8. Säkra betalningar inom handeln
9. Skapa hållbar arbetsmiljö inom handel
10. Utvärdera försäljnings- och servicemötet
FAKTA
| Författare: | Gunilla Eek, Marianne Feldt, Anders Pihlsgård |
| Titel: | Servicekunskap 1 Fakta Och Uppgifter |
| Typ: | Bok |
| Kategori: | Böcker/Ekonomi & Juridik/Ekonomi |
| Releasedatum: | 2022-09-06 |
| Artikelnummer: | 769993 |
| Lagerstatus: | Beställningsvara Leveranstid: från 14 vardagar |
| EAN: | 9789147147120 |
| ISBN: | 9147147120 |
| Språk: | Svenska |
| Bandtyp: | Häftad |
| Mått(BxHxD): | 170x240x14 mm |
| Omfång: | 292 sidor |
| Utgåva: | 1 |
| Vikt: | 566 gram |
| Titel: | Servicekunskap 1 Fakta Och Uppgifter |
| Förlag: | Liber |
| Suite: | Servicekunskap |
GINZA REKOMMENDERAR:
Rekommenderas
Detta är en artikel som vi tar hem speciellt för dig vid beställning.
Förbeställ om du vill hämta den i vår butik i Fåglum. Kontakta Kundservice