Böcker

<b>Hur gör vi för att komma tillbaka till ett samhälle där det är viktigare att göra rätt än att inte göra fel?</b> <br/><br/>Det här är en bok om det mänskliga omdömets revansch. En upp­görelse med ett samhälle präglat av en övertro på mätetal, processer och riktlinjer. Där vanliga människor ute i våra organisationer inte får, vill eller vågar göra vad som krävs i ögonblicket för att skapa värde för kunden. <br/><br/>När Ingalill och Bo bygger ett attefallshus på tomten vet de inte att huset av misstag hamnar 35 centimeter för nära tomtgränsen. Kommunen meddelar att huset därför måste rivas fastän det inte står på någon annans mark. Och när en rutten telefonstolpe lutar farligt över vägen kommer en kille från energibolaget för att ta bort den, men när han får frågan om inte den lika ruttna stolpen intill borde tas bort på samma gång, svarar han: Nej, jag har ju ingen beställning på den. <br/><br/><b><i>Rätt räcker inte</i></b> är skriven av <b>Klas Hallberg</b>, prisad föreläsare och skarp iakttagare av det mellanmänskliga, och <b>Per Kristensson</b>, professor i psykologi med inriktning konsumtion och innovation. Det är en bok om hur vi får bukt med ett system som inte lämnar plats för det mänskliga omdömet och där det därför blir fel fastän alla gör rätt.

This is a book about cooperation, about people at work.<br/> Today, most organizations are based on a command and control management philosophy assuming that people need to be individually stimulated and directed in order to cooperate. That management philosophy tends to fragmentize our organizations and reduce people at work to human resources.<br/> But as human beings, cooperation is in our very nature and doing what we experience as meaningful energizes us. If we build on those facts, organizations can be both effective and human. This way of working can be achieved if we get better at creating collective gestalts, at accepting our mutual interdependencies and at handling the dilemmas of work and life together.<br/> Gestalt Methodology and Gestalt Management support that way of regarding people at work.

Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att besvara utvärderingar och enkäter så fort du köpt något? Då är du inte ensam.<br/><br/>Den ­filosoferande författaren och föreläsaren Klas Hallberg och professorn Per Kristensson förklarar varför det är så viktigt och svårt att sätta sig in i kundens perspektiv. Det ­finns inga mirakelmediciner eller färdiga recept däremot visar de med hjälp av forskning hur rätt förhållningssätt och frågeställningar leder till att man kan och vågar ta några första verkligt värdeskapande steg tillsammans med sin kund. För allt börjar i kundens skor.<br/><br/><br/><i>I kundens skor</i> ges ut i fyra format samtidigt inbunden, pocket, e-bok och ljudbok så att varje läsare ska hitta det format som passar bäst. Den riktar sig till alla i privata eller offentliga organisationer som arbetar med kunder, gäster, patienter, medborgare, besökare, elever, klienter, medlemmar, användare <br/><br/><b>Klas Hallberg</b> är föreläsare, författare och husfilosof. Han betraktar som få andra sin samtid med humoristisk och nyfiket kritisk blick. Många har hört honom filosofera i Sveriges Radio, en kvarts miljon svenskar har läst hans böcker och mer än en halv miljon har sett honom föreläsa. En sällsynt träffsäkerhet parat med allvarsblandad humor har blivit Klas signum.<br/><br/><b>Per Kristensson</b> är professor i psykologi med inriktning konsumtion och innovation. Han är verksamhetsledare för CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, en av Sveriges största samhällsvetenskapliga forskningsavdelningar. Professor Per är en uppskattad och efterfrågad föreläsare både inom akademin och i näringslivet, nationellt och internationellt, och är gästforskare inom tjänsteinnovation vid Norges Handelshögskola i Bergen och Mälardalens högskola.<br/><br/><br/><i>Den här boken borde inte behövas, men den behövs. Det tar mig emot att säga det, för så borde det inte vara med tanke på hur många år som har gått sedan Riv pyramiderna först gavs ut. Men att sätta kunden först, och hur man gör för att lyckas med det, är alltjämt något som måste betonas och läras ut.</i> <b>Jan Carlzon, företagsnestor och författare till Riv pyramiderna </b><br/><br/><i>Den här boken ställer en av de viktigaste frågorna man som organisation och ledare kan ställa sig: Vad behöver medarbetarna för att vilja sätta foten i kundens sko? I dag behöver man vara kundbesatt nyfiken på sina kunder på riktigt. </i><b>Hélène Barnekow, vd Microsoft Sverige</b> <br/><br/><i>Alla som lever i Sverige (och många andra länder) idag kommer känna igen sig i den här mycket underhållande och kloka boken. Låt oss skratta åt tidens pedantiska mätbarhetselände inom alla serviceyrken, och sedan ändra på det! </i><b>Jonna Bornemark, filosof och författare till Det omätbaras renässans </b><br/><br/><i>Den här boken visar på ett samtidigt underhållande och sakligt förklarande sätt var utmaningarna för företag och andra organisationer ligger och ger riktlinjer för hur man kan få en tydligare bild av kundens verkliga behov och önskemål.</i> <b>Christian Grönroos, professor emeritus Hanken School of Economics, Finland </b><br/><br/><i>Det är en bok som innehåller väldigt mycket tänkvärt, klokt och intressant. Tankarna kring samskapande och värdet av resursintegration, och inte minst resonemangen om att våga, om den inre motivationen, den orädda individen och organisationen, tycker jag är lysande och träffsäkra.</i> <b>Anne Andersson, Kommundirektör Örebro kommun </b>

Logistik med fokus på material- och produktionsstyrning är en grundläggande bok som också ger stort utrymme för fördjupningar. Många övningar med facit gör det möjligt att varva inläsning med problemlösning. <br/><br/>Alla har nytta av effektiva produktionsprocesser för varor och tjänster och ineffektiva processer är detsamma som slöseri. Det är ett av de viktigaste budskapen i denna bok. <br/><br/>Den tredje upplagan innehåller nya avsnitt om sälj- och verksamhetsplanering, produktion i ett flöde, orderkvantiteter i produktion, behovet av att minimera ställtider, variationer med mera. Effektiva logistikprinciper ska tillämpas inom alla verksamhetsområden; sjukhus- och bygglogistik diskuteras ingående.<br/>Boken riktar sig till både yrkesverksamma och studerande inom området logistik, material- och produktionsstyrning samt aktiva och blivande process- och projektchefer, controllers, planerare, inköpare och produktionschefer, med andra ord till alla som jobbar med &quot;operations&quot;. <br/><br/>Om författaren<br/>Anders Segerstedt är sedan 2004 professor i industriell logistik vid Luleå tekniska universitet. Han doktorerade och är docent i produktionsekonomi vid Linköpings Tekniska Högskola. Inom industrin har han haft många roller såsom systemman/programmerare, ekonom, ekonomichef, planeringschef och fabrikschef. Sedan 1991 har han undervisat i ekonomistyrning samt material- och produktionsstyrning, först vid Mälardalens högskola och senare vid Luleå tekniska universitet och även Høgskolen i Narvik.

The Scrum Masters Guide to Success is a practical guide for Scrum Masters looking to elevate their impact on teams and organizations. Written by an experienced Scrum Master, this book offers concrete, actionable tips drawn from real-life situations. The author shares insights gained through years of navigating the challenges of the Scrum Master role, offering a blend of personal anecdotes, strategic advice, and proven techniques that are invaluable for both novice and seasoned Scrum Masters.<br/><br/> Learn how to foster collaboration, improve communication, and create a culture of trust and accountability within your Scrum team. Whether its facilitating engaging Scrum events, coaching individuals to grow, or working with stakeholders, this book offers concrete advice to help you build stronger teams and drive continuous improvement.<br/><br/> Whether you're new to Scrum or a seasoned professional, The Scrum Masters Guide to Success will inspire you to strengthen your leadership, create impactful change, and take your Scrum Team to the next level.

Den amerikanske psykologen Will Schultz menar att alla management-modeller är dömda att misslyckas om de inte prövats i verkligheten. Hans utvecklingsmetod och filosofi &ndash; The Human Element &ndash; bygger på över 40 års erfarenhet och forskning, och har med framgång använts på IBM, Coca-Cola, Världsbanken, Telia och andra organisationer och företag. Grundtanken är att ett team fungerar maximalt först när alla medlemmar &ndash; inklusive cheferna &ndash; tar ansvar för sina känslor och vågar tala sanning. Det låter självklart men kan vara nog så svårt, i synnerhet i tider då många är rädda för att mista jobbet. <br/><br/><em>Den goda organisationen</em> innehåller skattningsinstrument och andra övningar som syftar till att öka vår medvetenhet, arbeta bort vår rädsla för konflikter och våra svårigheter att avsluta projekt. Resultaten är entydigt positiva. Medarbetare som ökar sin självkännedom och självaktning blir effektivare. Det gynnar i sin tur hela gruppen och hela organisationen. <br/><br/><strong>Will Schultz</strong>, Ph. D, idag ledare för Will Schultz Associates, har undervisat vid Harvard-, Berkeley- och Chicagouniversiteten och vid Albert Einstein Medical School. Förutom avhandlingen om hans erkända FIRO-teori från 1958 är han författare till åtta böcker, bland dem <em>The Truth Option</em>. <br/><br/><em>Denna titel är en beställningsvara, vilket innebär att den trycks först nären order läggs. Leveranstid är 5-8 vardagar. I övrigt är det ingen skillnad mot andra tryckta böcker.</em>

An inspiring anthem to the power, promise, and challenges of courage, the first in a series examining the timeless Stoic virtues from #1 New York Times bestselling author Ryan Holiday Fortune favours the bold. All great leaders of history have known this, and were successful because of the risks they dared to take. But today so many of us are paralysed by fear. Drawing on ancient Stoic wisdom and examples across history and around the world, Ryan Holiday shows why courage is so important, and how to cultivate it in our own lives. Courage is not simply physical bravery but also doing the right thing and standing up for what you believe; it&apos;s creativity, generosity and perseverance. And it is the only way to live an extraordinary, fulfilled and effective life. Everything in life begins with courage. This book will equip you with the bravery to begin.