Svenska

"När du har bemästrat strategins väg undgår inget din blick." Miyamoto Musashi. Strax före sin död 1645 drog sig den obesegrade svärdsmästaren Miyamoto Musashi tillbaka till en grotta för att leva som eremit. På fem pergamentrullar nedtecknade han där de sanna principerna som krävs för seger inom stridskonst och på slagfältet. Hans skrifter utforskar den stränga självdisciplin och de praktiska tillvägagångssätt som krävs för att hantera fysiska och mentala konflikter. Hans verk har hyllats internationellt som ett användbart verktyg för utformning av affärsstrategi, konfliktlösning och framgång.

Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att besvara utvärderingar och enkäter så fort du köpt något? Då är du inte ensam.<br/><br/>Den ­filosoferande författaren och föreläsaren Klas Hallberg och professorn Per Kristensson förklarar varför det är så viktigt och svårt att sätta sig in i kundens perspektiv. Det ­finns inga mirakelmediciner eller färdiga recept däremot visar de med hjälp av forskning hur rätt förhållningssätt och frågeställningar leder till att man kan och vågar ta några första verkligt värdeskapande steg tillsammans med sin kund. För allt börjar i kundens skor.<br/><br/><br/><i>I kundens skor</i> ges ut i fyra format samtidigt inbunden, pocket, e-bok och ljudbok så att varje läsare ska hitta det format som passar bäst. Den riktar sig till alla i privata eller offentliga organisationer som arbetar med kunder, gäster, patienter, medborgare, besökare, elever, klienter, medlemmar, användare <br/><br/><b>Klas Hallberg</b> är föreläsare, författare och husfilosof. Han betraktar som få andra sin samtid med humoristisk och nyfiket kritisk blick. Många har hört honom filosofera i Sveriges Radio, en kvarts miljon svenskar har läst hans böcker och mer än en halv miljon har sett honom föreläsa. En sällsynt träffsäkerhet parat med allvarsblandad humor har blivit Klas signum.<br/><br/><b>Per Kristensson</b> är professor i psykologi med inriktning konsumtion och innovation. Han är verksamhetsledare för CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, en av Sveriges största samhällsvetenskapliga forskningsavdelningar. Professor Per är en uppskattad och efterfrågad föreläsare både inom akademin och i näringslivet, nationellt och internationellt, och är gästforskare inom tjänsteinnovation vid Norges Handelshögskola i Bergen och Mälardalens högskola.<br/><br/><br/><i>Den här boken borde inte behövas, men den behövs. Det tar mig emot att säga det, för så borde det inte vara med tanke på hur många år som har gått sedan Riv pyramiderna först gavs ut. Men att sätta kunden först, och hur man gör för att lyckas med det, är alltjämt något som måste betonas och läras ut.</i> <b>Jan Carlzon, företagsnestor och författare till Riv pyramiderna </b><br/><br/><i>Den här boken ställer en av de viktigaste frågorna man som organisation och ledare kan ställa sig: Vad behöver medarbetarna för att vilja sätta foten i kundens sko? I dag behöver man vara kundbesatt nyfiken på sina kunder på riktigt. </i><b>Hélène Barnekow, vd Microsoft Sverige</b> <br/><br/><i>Alla som lever i Sverige (och många andra länder) idag kommer känna igen sig i den här mycket underhållande och kloka boken. Låt oss skratta åt tidens pedantiska mätbarhetselände inom alla serviceyrken, och sedan ändra på det! </i><b>Jonna Bornemark, filosof och författare till Det omätbaras renässans </b><br/><br/><i>Den här boken visar på ett samtidigt underhållande och sakligt förklarande sätt var utmaningarna för företag och andra organisationer ligger och ger riktlinjer för hur man kan få en tydligare bild av kundens verkliga behov och önskemål.</i> <b>Christian Grönroos, professor emeritus Hanken School of Economics, Finland </b><br/><br/><i>Det är en bok som innehåller väldigt mycket tänkvärt, klokt och intressant. Tankarna kring samskapande och värdet av resursintegration, och inte minst resonemangen om att våga, om den inre motivationen, den orädda individen och organisationen, tycker jag är lysande och träffsäkra.</i> <b>Anne Andersson, Kommundirektör Örebro kommun </b>

Vi lovade att berätta. Människor släppte in oss i sina hus, i sina liv och berättade sina historier. Människor som vi har skrattat och gråtit med. Människor som vi har sett dö. Som aktivister i International Solidarity Movement har vi ett viktigt uppdrag: att vara internationella ögon och öron. På plats har vi lovat att föra vidare vad vi har sett. För att omvärlden ska reagera, för att brotten mot de mänskliga rättigheterna någon gång ska upphöra. ISM är ett internationellt nätverk som genom ickevåld och direkt aktion deltar i kampen mot ockupationen av Palestina. Det sker genom att reparera vägar, delta i demonstrationer, kedja fast sig för att förhindra bygget av murar och stängsel, följa med jordbrukare under olivskörden, gå med barn till skolan, bevaka checkpoints, bo i flyktingläger och hos familjer vars hus ska rivas.

Vinnare av Guldspaden 2018! <br/><br/>Sverige är ett av världens mest vindrickande länder, ändå vet vi försvinnande lite om det som skvalpar i glaset. Vad dagens vin består av är en väl förborgad hemlighet. Istället matas vi med bilden av det oförfalskade vinet, som får sin karaktär av jorden där druvorna odlats, och i generation efter generation framställts på samma traditionella sätt. <br/><br/>För tio år sedan öppnade Mats-Eric Nilsson hundratusentals svenskars ögon med <i>Den hemlige kocken</i>, som avslöjade det utbredda matfusket.  <br/><br/><i>Château Vadå</i> är en unik och gedigen granskning av en bransch som hittills har sluppit kritiska ögon. Läsaren tas med bakom vinindustrins förföriska kulisser och bjuds på en mängd uppseendeväckande avslöjanden. Boken avslutas med tips för den vetgiriga vinkonsumenten.

VINNARE AV STORA FACKBOKSPRISET 2024<br/><br/><i>&ldquo;Sällan om någonsin har försvarsfrågan behandlats på ett samtidigt lika initierat och tillgängligt sätt."</i><br/><b>Juryns motivering</b><br/><br/><br/><br/><i>&quot;En välbehövlig uppsträckning. Må den finna sina läsare i tid.&quot;</i><br/>Göteborgs-Posten<br/><br/><i>&quot;Har svårt att lägga ifrån mig denna. Det är ett stycke unik folkbildningslitteratur och högoktanigt bränsle i debatten om det svenska försvaret.&quot; </i><br/><b>Försvarets Forum</b><br/><br/><i>"En högaktuell, läsarvänlig och folkbildande bok. Betyg 5/5."</i><br/><b>BTJ</b><br/><br/>Sveriges säkerhetspolitiska läge är idag det sämsta sedan andra världskriget. Hotet är inte bara större än tidigare, det är också radikalt annorlunda. Vi ska inte bara kunna stå emot militära angrepp utan också försvara oss mot spioner, desinformation, hackerattacker och ekonomisk krigföring. <br/><br/>Frågan om hur vi bäst försvarar Sverige är lika gammal som riket, men kräver nya svar. I och med Rysslands aggression, ökad geopolitisk konflikt och vårt Natointräde har nedrustning vänt till upprustning. Risken är dock att vi, de nya miljarderna till trots, gör för lite, för långsamt och i fel riktning.<br/><br/>I <i>Försvaret av Sverige</i> förklarar <b>Oscar Jonsson</b> hur Sverige bör försvaras och vad Ukraina lär oss om det moderna kriget. Samtidigt som det finns stora brister har vårt land alla förutsättningar &ndash; resurser, kompetens och teknologi. <br/><br/>*<br/><br/><b>Oscar Jonsson</b> är doktor i krigsvetenskap och forskare vid Försvarshögskolan. Jonssons expertområde är rysk krigföring. Han har tidigare jobbat på Försvarsmaktens Högkvarter och varit chef för Center for the Governance of Change vid IE University. Han är också kolumnist i Dagens Nyheter. Försvaret av Sverige är den fristående uppföljaren till Hotet från Ryssland, som kom ut 2023.

I maj 2011 tar två dussin Navy SEAL-soldater sig in i Usama bin Ladins hemliga bostad i Pakistan. Efter den dramatiska operationen var det endast ett namn som offentliggjordes: Cairo, en belgisk malinois och militär tjänstehund. Det här är berättelsen om Cairo och hans hundförare Chesney, en SEAL team-soldat vars liv kom att bli sammanflätat med Cairos. <br/><br/>År 2008 gick Chesney med i The SEAL Canine Program. Han och Cairo började då  att arbeta tillsammans och lära sig att lita blint på varandra under hundratals kritiska uppdrag i kriget mot terrorismen. Men plötsligt, år 2011, kom samtalet: Hämta hunden och ta dig till Virginia. Nu. <br/><br/>Vad som sedan följde var flera veckors intensiv träning inför ett hemligt uppdrag. Det uppdagades snart att det inte handlade om ett vanligt militärt uppdrag. Under Operation Neptune Spear var Cairo en av de första på plats i Pakistan och en viktig del i den militärinsats som resulterade i Usama bin Ladins död.<br/><br/>Då Cairo fick sin roll som tillförlitlig reservhund, återgick Chesney till sin tjänst som DEVGRU-operatör. Men 2013 gav en granatexplosion Chesney en hjärnskada samt posttraumatiskt stressyndrom. Efter månader av smärta, behandlingar och psykisk ohälsa var det bara Cairo som, än en gång, kunde rädda Chesneys liv. 

<b>Även när han har fel blir läsaren mentalt stimulerad eller uppiggat rosenrasande. Men många gånger har han ju rätt," Margit Richert, Dagens nyheter.</b><br/><br/>Under mer än 30 år har Jan Guillou varit Sveriges mest läste, kanske också mest kontroversielle, kolumnist. <br/><br/>Hans texter i Aftonbladet har handlat om allt från föreställningen att de fattiga får det bättre om man sänker skatterna för de rika, till hot och hat mot framför allt kvinnliga skribenter, om tilltron till hårdare straff och utbyggda fängelser och till och med om vargfrågan. Men allra mest om terroristlagstiftningen och frågan om likhet inför lagen.<br/><br/>Under senare år har texterna förskjutits mot den växande högerextremismen som det största hotet mot Sveriges demokrati sedan andra världskriget.<br/><br/>Det har gått 16 år sedan han samlade sina kolumner i en volym. Det har blivit hög tid på nytt. <br/><br/> <i><b>Vad kan man skriva om Jan Guillou, förutom: han är helt enkelt den bästa av oss. Det som imponerar på mig är inte bara att han är Sveriges främste kolumnist, utan att han har varit det under så enormt lång tid. Det är en stor sak för mig att vara samtida med honom! Alex Schulman</b></i> <br/><br/><i><b> Jan Guillou har intagit den roll som Vilhelm Moberg en gång hade, alltid aktuell, ständigt kontroversiell, konsekvent med starka grundprinciper. Åsa Lindeborg</b></i>